俵屋KATO

お客様からの注文後に、必ずすぐに自動返信メールが届きます。
この自動返信メールが届かない場合は、こちらからメールを送らせて頂いても
お客様にメールが届かない状態である、という事になります。

携帯電話でメール受信される場合、自動的に迷惑メールと判断され、
受注メールがブロックされる事があります。

また、最近Gmailのアドレスにメールが届かない事が多発しております。
ご登録の際はGmail以外のアドレスでご登録ください。
※既に会員登録お済の方はGmail以外へのアドレスへご変更をお願い致します

受注メールがブロックされている状態では、お客様から何度「メールが届きません」とご連絡いただいても、
こちらからのメールを受け取っていただけませんので、下記の方法をお試し下さい。

ご注文後、1週間以内にご連絡やお支払いが無い場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
また、キャンセルを繰り返された場合にはウェブショップのご利用をお断りさせて頂く事もございます。

メールでの連絡が取れない場合には登録の番号へお電話させて頂く事もありますが、
近年「知らない番号からの電話は出ない」「留守電設定が無い」という場合も多く
お電話をしても連絡がつかない事も多く、
なるべくお電話での連絡はご遠慮させて頂いております。

ご注文の際は、自動返信メールが届いているか、必ずご確認をお願い致します。
以前はメールが届いていたのに、急に届かなくなってしまう事もございます。
自動返信メールが届かない！という場合は、下記の方法をお試し下さい。

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①迷惑メールフォルダを確認する。
迷惑メールフォルダに入っていた場合は「受信箱」に移動する。
最近gmailの方で、迷惑メールフォルダへ振り分けされてた！という事例を
よく聞きます。まずは迷惑メールフォルダを確認して下さい。


【迷惑メールフォルダにも自動返信メールが来てない場合】

②kkaattookkuunniikkoo@yahoo.co.jpをアドレス帳に登録する。
（これは迷惑メールじゃないよ！と覚えさせて下さいね）

③ウェブショップの問合せに、テスト送信してみる。タイトル、文面共に「テスト」で構いません。
→送信後に「自動返信メール」が届けば、こちらからのメールを受信できるようになります！
→「自動返信メール」が届かない場合は、携帯電話の管理画面にある「迷惑メール」の管理ページにて、
上記のメールアドレスを受信出来るように設定をし、
それでも自動返信メールを受信できない場合は、別のメールアドレスからテスト送信をしてみてください。

④無事に自動返信が届いた際は、「このメールアドレスで受信可能なので、受注メールの再送信をして下さい」と再度ウェブショップの問合せからご連絡下さい。
（その際に自動返信メールが届いているか、確認して返信をお待ちください）


※どうしても自動返信メールがこない！という方は、TwitterのDMをフィジカルドロップ1号店のアカウントまで送ってください。
※お問い合わせ、DMの返信は基本店舗の営業時間内での対応となります